Ausgezeichnete Zufriedenheit
Berlin, 24.08.2009.
Die zufriedensten Patienten der Hauptstadt findet man im Bundeswehrkrankenhaus Berlin. Das geht aus einer unabhängigen Umfrage hervor, die über 60 Krankenhäuser der Hauptstadtregion umfasste. Neben der medizinisch-pflegerischen Versorgung wurde auch nach der Zufriedenheit mit der Organisation und Unterbringung gefragt.
Die Techniker Krankenkasse ist die größte deutsche gesetzliche Krankenkasse. Im Rahmen ihres „Klinikführers“ schickte die Krankenkasse vergangenes Jahr Fragebögen an bundesweit 263.045 Mitglieder, die stationär in einem der 670 größten Krankenhäuser Deutschlands behandelt wurden. Kamen mindestens 60 Antworten zurück, wurde das Krankenhaus bewertet. Aus 160.000 zurückgeschickten Fragebögen ließen sich repräsentative Aussagen zur Zufriedenheit mit 624 Kliniken ableiten. Das Bundeswehrkrankenhaus Berlin steht nicht nur Soldaten zur Verfügung, sondern wie alle Bundeswehrkrankenhäuser, jedem Bürger.
An der Spitze
Die 41 Einzelfragen in fünf Kategorien reichten von „Wie zufrieden sind Sie mit dem Behandlungsergebnis des Krankenhauses?“ bis „Zufriedenheit mit dem Unterhaltungsangebot (TV, Radio)“. In allen Kategorien schnitt das Bundeswehrkrankenhaus Berlin überdurchschnittlich ab. In der Gesamtbewertung „Allgemeine Zufriedenheit“ erreichte es mit 89,4% das beste Ergebnis aller bewerteten Krankenhäuser der Hauptstadtregion. In dieser Kategorie schnitten übrigens auch die anderen vier Bundeswehrkrankenhäuser in Hamburg, Koblenz, Ulm und Westerstede über dem Bundesdurchschnitt ab.
Meine Stadt, mein Krankenhaus
„Es ist eine schöne Bestätigung der guten Arbeit aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Hauses“, kommentiert Chefarzt Dr. Wolfgang Düsel das positive Abschneiden seines Krankenhauses. Es sei schön, so der Oberstarzt, wenn die eigenen Qualitätsbefragungen auch von externer Seite so deutlich bestätigt würden.
Manon Austenat, stellvertretende TK-Chefin in Berlin und Brandenburg: „Unser Ziel ist es, den Patienten bei der Wahl eines Krankenhauses mit dem Klinikführer eine übersichtliche Entscheidungshilfe zur Verfügung zu stellen. Patienten, die im Bundeswehrkrankenhaus behandelt werden, sind deutlich zufriedener als Patienten anderer Krankenhäuser.“
Für Düsel sei es eine Ehre demnächst ein Qualitätssiegel der Techniker Krankenkasse für das gute Abschneiden überreicht zu bekommen. „Ich hoffe, dass wir dadurch in Zukunft noch mehr Bürger dieser Stadt ermuntern können, sich von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen.“ Schließlich laute das Motto des Bundeswehrkrankenhauses Berlin „Meine Stadt, mein Krankenhaus“, so der Chefarzt. Davon können sich die Berlinerinnen und Berliner auch bei einem Tag der offenen Tür des Bundeswehrkrankenhauses am Samstag, den 10. Oktober 2009 überzeugen.
